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Le moyen le plus direct est l'email. Écrivez-nous en décrivant votre demande — et, s'il s'agit d'un problème technique, l'adresse email de votre compte et les étapes pour reproduire le souci nous aident à répondre plus vite.

• Support technique et aide : support@cocopoint.app
• Questions générales et commerciales : contact@cocopoint.app

Nous lisons chaque message et répondons dès que possible, du lundi au vendredi.

Avant d'écrire

Vous trouverez peut-être votre réponse plus vite :

• La foire aux questions et les astuces sont accessibles depuis votre tableau de bord, sur votre espace CocoPoint.
• Coco, notre assistant, répond aux questions courantes directement depuis la bulle en bas à droite de la page d'accueil.

Connecter votre IA (ChatGPT, Claude…)

CocoPoint se connecte à l'IA que vous utilisez déjà pour créer et modifier vos présentations. Le parcours de connexion est guidé depuis l'éditeur d'une présentation, via l'option « Connecter mon IA ». Si la connexion échoue, indiquez-nous quelle IA vous branchez et le message d'erreur rencontré.

Compte, facturation et données

Pour toute demande liée à votre abonnement, à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles, écrivez à support@cocopoint.app. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.